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常见问题解答



daFlores.com致力于客户满意。为了使您购物愉快,以下列出我们客户最常问问题的答案。

如果这里没有您的问题的答案,请通过sales@daflores.com联系我们,我们的客服代表将及时帮助您。

可以往哪些地方递送鲜花(哪些国家)?
周几可以递送?
为何能够放心地在daFlores提交订单?
是否需缴纳额外的税费?
下订单的截止期限是什么时候?
使用哪些货币?
接受哪些支付方式?
如何下单?
下单过程中有问题该怎么办?
为什么我还没有收到订单确认?
下单后我可以取消订单吗?
我如何修改订单?
递送时家里没人怎么办?
鲜花将何时被递送?
从daFlores买东西安全吗?
忘记密码怎么办?
如何知道我的订单已经递送了?

可以往哪些地方递送鲜花(哪些国家)?

通过我们的花店网络,您可以将鲜花送至美洲的几乎任何地方以及欧洲和亚洲的一些地方。目前,我们覆盖了哥伦比亚、委内瑞拉、厄瓜多尔、巴拿马、秘鲁、阿根廷、乌拉圭、墨西哥、萨尔瓦多、危地马拉、哥斯达黎加、圣多明戈、尼加拉瓜、巴拉圭、智利、玻利维亚、洪都拉斯、巴西、西班牙、意大利、英国、俄罗斯、乌克兰、中国、加拿大、波多黎各和美国的大多数城市。如果您想送花到其他国家,请发送电子邮件到,我们将尽全力为您服务。

周几可以递送?

除了周日和节假日外,我们每天都递送。要求在周日或公共假日递送的订单将在下一个工作日递送。不过,在诸如母亲节等旺季,我们也在周日递送。

为何能够放心地在daFlores提交订单?

我们是拉丁美洲最大的花店网络,而且是经验最为丰富的。我们致力于客户满意。我们挑选最好的花店,并确保他们每日清晨使用新鲜鲜花。如果由于某些原因您对自己的订单不满意,请让我们知道。我们将与您一起解决问题,直到您完全满意为止。

是否需缴纳额外的税费?

从daFlores.com购物是免税的。

下订单的截止期限是什么时候?

如果您需要当天递送,请在您的鲜花将被递送至的国家的当地时间中午12点之前下订单。例如,如果您想要在当天将花送到委内瑞拉,您将需要在委内瑞拉时间中午12点之前下订单。您也可以为将来的某个特殊日期预订递送。

然而,我们建议您至少提前两天下订单。在旺季时,我们建议您提前七天下订单,因为订单数量巨大常常迫使我们停止接收订单!

使用哪些货币?

所有的价格都是以美元标注的。当地货币报价只作为一个粗略的引导。如果您从美国之外的国家购买,您使用的缴费服务将按照当天的汇率,将当地货币兑换成美元。

接受哪些支付方式?

目前我们接受包括美国通运、维萨、万事达、大来卡Discover在内的所有主要的信用卡。如果您没有信用卡,我们还有如下支付方式:
  • Paypal: Paypal是eBay集团旗下公司,是全球最大的在线支付平台。
  • 西联:要通过西联支付,请通过与我们联系。我们的客服代表将告诉您如果操作。
  • Payd-by-Cash: PaidbyCash是一种新的支付方式,只适用于美国境内,允许您在超过60,000个支付网点用现金支付。PaidbyCash发行了一种虚拟信用卡(预付万事达信用卡),能够被用于在daFlores.com上为鲜花订单付款。要了解更多信息,请点这里

如何下单?

从daFlores.com购买鲜花是非常简单的!按下列步骤操作即可:

  • 进入我们的主页,点击您想要送花的目的地国家。
  • 点击您想要送的鲜花插花的图片。您将看到产品的详情页面,包括此插花的一张大图片以及您能够添加到订单中的附加产品。
  • 填写订单表并点击“继续”按钮。
  • 选择您喜欢的支付方式并点击“继续”。
  • 您将看到一个订单验证页面。核对细节,如果所有的信息都正确,点击“继续”按钮完成订单。
  • 在下单几秒后,您将收到一封确认邮件。

下单过程中有问题该怎么办?

如果您在完成订单时遇到麻烦,请点击这里与离您最近的营业处取得联系。我们的一位客服专家将通过电话为您下单。

为什么我还没有收到订单确认?

如果您在下单十分钟以上还未收到订单确认电子邮件,请查看您的垃圾邮件文件夹(垃圾或垃圾邮件夹)。如果发现确认邮件在垃圾邮件夹中,请通过将我们添加到通讯簿中将我们列入白名单。如需我们再次发送一份订单确认邮件的副本,请联系

下单后我可以取消订单吗?

如果您提前一整天通知我们,我们将很乐意帮您取消订单。要取消订单,请发送邮件至。请一定将订单号告知我们。

我如何修改订单?

如果您在预定递送之日前一整天告知我们,我们将很乐意为您修改订单。要修改递送日期,请打电话给我们,以便查看是否还有足够的时间。

递送时家里没人怎么办?

如果当我们递送鲜花插花时家里没有人,我们将把花带回,之后再次递送。如果第二次递送也失败了,我们的花店将联系接收者以协商递送时间。

鲜花将何时被递送?

我们不保证具体的递送时间,但是您的订单将被尽早递送。我们的配送窗口的工作时间一般是早上9点至晚上7点,不同的国家情况有所不同,并且能根据是否递送至某处住所或办公场所而有所变化。在诸如母亲节或情人节等旺季,递送时间也可能有所变化。

从daFlores买东西安全吗?

在daFlores.com,我们确保为您提供安全可靠的购物体验。我们的安全服务器将加密您的个人信息和信用卡号码,确保其在互联网上不会被读取。我们已通过VeriSign验证,并且每天McAfee HackerSafe 服务都会验证我们网站的安全性。

忘记密码怎么办?

请点击这里访问一个页面,您在那里可以找回密码。

如何知道我的订单已经递送了?

如果您想知道谁接收了您的订单,请写信至,我们将十分乐意为您查询此信息。请注意,确定接收者最多可能要24小时。


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